| 主页 >故障排除 # 故障诊断 错误指示灯 Status Monitor 运行打印机操作检查 打印机的故障查找最好以两个步骤进行： 首先诊断故障，然后应用可能的解决办法，直到将故障解决。 用于诊断和解决最常见故障所需的信息可由故障排除 、操作面板、状态监视器或通过运行打印机操作检查来提供。 请参考下面的相应部分。 如果存在与打印质量相关的特定问题、与打印质量无关的打印输出问题、进纸问题或者打印机根本就不打印等问题，请参考相应各节。 要解决问题，可能需要取消正在进行的打印。 取消打印 ## 错误指示灯 您可以使用打印机的指示灯来识别许多常见的打印机问题。 如果打印机停止工作，且指示灯一直亮着或闪烁，请使用以下表来诊断故障，然后采用推荐的解决办法。
指示灯 | 问题与解决办法
| 缺纸
没有装入打印纸。 | 在进纸器中装入打印纸，然后按打印纸按钮。 打印机恢复打印且指示灯灭。
CD/DVD支架错误
当在CD或DVD上打印时，未插入 CD/DVD支架。 | 在打印机中插入CD/DVD支架，并按下打印纸按钮。 参见放置CD/DVD
多页进纸错误
当打印机一次进入多于一张打印纸。 | 确保出纸器设置到打印纸位置。 然后将打印纸装入进纸器，并按下打印纸按钮可继续打印。
| 夹纸
打印纸夹在打印机中。 | 参见夹纸
CD/DVD支架卡住
当在CD或DVD上打印时，不能退出CD/DVD支架。 | 拉出CD/DVD支架，然后按下打印纸按钮。
| 墨量到达距离墨舱底部20毫米的位置
墨量可能到达距离墨舱底部20毫米的位置。 | 要确认实际的墨量，查看打印机墨舱中的墨量。 如果墨量到达距离墨舱底部20毫米的位置，请给墨舱补充合适的墨水。 参见给墨舱补充墨水
| 墨量低
墨量可能低了。 | 您可继续打印。 要确认实际的剩余墨量，请查看打印机的墨舱中的墨量。 爱普生推荐继续使用打印机直到墨量达到距离墨舱底部20毫米的位置，也就是说此时可以使用一个装有墨水的新的墨水瓶来给墨舱补充墨水。
| 机盖打开
打印机盖开着。 | 关闭打印机盖。
出纸器错误
出纸器没有位于正确的位置。 | 在打开打印机电源之前，将出纸器设置到打印纸位置。 当在CD或DVD上打印时，将出纸器设置到CD/DVD位置。 当在单页纸上打印时，将出纸器设置到打印纸位置。
交替闪烁 | 维护
打印机中的废墨收集垫*已到使用寿命。 | 请与爱普生认证服务机构联系更换废墨收集垫。
| 未知的打印机错误
发生未知的打印机错误。 | 关闭打印机。 打开打印机盖，从走纸通道中取出打印纸或其他阻塞物。 然后，再打开打印机。 如果仍不能消除错误，请与爱普生认证服务机构联系。 参见夹纸
= 亮, = 灭, = 慢慢闪烁, 快速闪烁 * 注意： 1.废墨收集垫是用于收集机器在清洗打印头时或在打印过程中排出的废墨。 当废墨收集垫吸收量已经接近或达到其使用寿命时，会出现相关提示，请确保按提示要求进行操作。且对于机器中的废墨收集垫，顾客无法自行更换此部件，请与爱普生认证服务机构联系更换。 2，爱普生承诺在使用爱普生原装正品墨水的情况下，在本机保修期(含三包“有效期”)内免费对本机机器中的废墨收集垫予以更换。如果使用非爱普生原装正品墨水，可能会导致用户进行更多的打印头清洗操作， 从而大大缩短废墨收集垫的使用寿命，甚至会导致漏墨故障。在此情况下，对于废墨收集垫，在保修期(含三包‘有效期’)内也将不享受“三包”服务。 3. 送修时的注意事项： （1）移动机器时，请先切断电源开关，确保电源插销拔离了插座，并将所有配线都已经拔掉后再送修。 （2）为防止墨水从本机机体中流出，请在移动和保存本机时不要倾斜、竖立或颠倒方向。 回到顶部 ## Status Monitor 如果打印过程中出现故障，状态监视器窗口将显示出错误信息。 当您需要给墨舱补充墨水时，单击窗口中的如何按钮，并按指导执行。 要确定近似墨量，参见下面链接的部分： 参见使用EPSON Status Monitor 3(Windows) 如果错误信息指示打印机的废墨收集垫和墨水管快到或已到使用寿命，请与爱普生认证服务机构联系进行更换。 当打印机的废墨收集垫和或墨水管已到达使用寿命时，打印机停止打印并与爱普生认证服务机构联系进行维修后才可继续打印。 回到顶部 ## 运行打印机操作检查 如果您不能确定问题来源，执行打印机操作检查可帮助您确定问题是来自打印机还是来自计算机。 在运行打印机操作检查之前，确保出纸器在打印纸位置。 要运行打印机操作检查，请执行下列步骤。
| 确保打印机和计算机都已关闭。
| 从打印机的接口连接器断开电缆。
| 确保A4尺寸打印纸已装入进纸器，打印机中没有插入CD/DVD支架。
| 先按下打印纸按钮不放，再按下电源按钮打开打印机。 当打印机电源打开时，松开两个按钮。
打印一张有喷嘴检查图案的测试页。 如果图案有间隙，您需要清洗打印头。 清洗打印头 如果测试页打印列出可能软件设置、电缆或计算机问题。 可能是您的软件没有正确安装。 卸载您的软件后再次重新安装。 参见卸载打印机驱动程序 如果测试页的打印质量不理想，则说明打印机有问题。 尝试下面链接的部分来解决。 参见打印机不打印 回到顶部 |